北京商报讯（记者蔺雨葳）10月10日，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同发布2023年三季度消费维权舆情热点。其中，消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧、消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者呼吁商家保障“扫码”数据安全等案例涉及的消费维权问题较为突出。
　　具体来看，消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧。有关预制菜“进婚宴”“进校园”的话题频频引发舆论争议。有家长称一些学校提供的预制菜午餐质量差、口感不佳，担忧影响学生健康。相关事件反映出一些餐饮商户或学校食堂未能充分保障消费者的知情权及选择权，而消费者对预制菜商品在食品安全、绿色健康方面存在不信任感。
　　今年下半年以来，教育部相关负责人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态，对公众关切焦点予以回应；上海、深圳、廊坊等地市场监管部门采取发布消费提示、开展专项监管行动等举措，引导预制菜行业企业规范发展等。
　　消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰。8月，“按摩椅能不能离开电影院”“共享按摩椅该不该被取消”等话题引发热议。近年来，不少影院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩椅，有的影院不仅将共享按摩椅摆放在最佳观影位置，甚至调高了相应位置的票价。
　　中消协指出，共享按摩椅作为近几年走热的新生事物，以现行的相关管理规定难以实现有效监管。近期，相关部门及组织针对共享按摩椅出台规定、作出消费提示等动态受到社会关注，如铁路部门提出多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%等。
　　消费者呼吁商家保障“扫码”数据安全。“扫一下二维码”在餐厅点餐、景区入园参观等餐饮、文旅领域的消费过程中已十分常见。然而，在扫码消费过程中，涉及强制扫码关注、消费者隐私数据保障等问题并没有得到有效解决。
　　当下，消费者“苦扫码久矣”的呼声引起监管部门的重视。今年4月，工信部曾通报扫码支付新骗局。三季度以来，部分地方网信办、市场监管局等部门约谈问题企业、发出“扫码”消费提醒，维护消费者合法权益。北京等地还出台了扫码消费服务违规收集使用消费者个人信息案例解析及合规指引等文件，规范扫码消费服务。
　　另外，三季度消费维权舆情热点还集中在消费者认为智能电视“套娃”收费存在欺诈陷阱以及消费者认为现制饮品难选“去冰”不合理两方面。7月，有消费者在社交平台发文称，其购买的瑞幸咖啡“三分之二是冰块，两口喝完”，并且用网络程序下单时商家没有提供去冰选项，引发热议。舆论认为，现制饮品加冰是可选项，不是必选项，不该成为损害消费者权益的隐患。
（文章来源：北京商报）